Klantenservice medewerker (Utrecht, MBO+, 24-32 uur)

Klantenservice medewerker (Utrecht, MBO+, 24-32 uur)
  • Utrecht

Ben jij iemand die zelfstandig en accuraat te werk gaat en beschik je over een dienstverlenende instelling? Dan zijn wij op zoek naar jou!

KLANTENSERVICE MEDEWERKER | UTRECHT | 24/32 UUR IN DE WEEK | MBO+

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker word je ingezet als eerste aanspreekpunt bij een telefooncentrale waar storingen en meldingen binnenkomen, ter ondersteuning van onze opdrachtgever. De klantenservice medewerker ondersteunt de organisatie door ervoor te zorgen dat de telefooncentrale te allen tijde bemand is. Hij/zij is verantwoordelijk voor het correct beantwoorden, registeren en adequaat behandelen van het telefoonverkeer. De centrale is de spil van onze opdrachtgever.

De werkzaamheden bestaan o.a. uit:

  • Het aannemen van storingen en meldingen;
  • Het verwerken van storingen en meldingen in een geautomatiseerd systeem;
  • De dichtstbijzijnde monteur op de hoogte stellen;
  • Diverse administratieve werkzaamheden uitvoeren;
  • Het tijdig en correct behandelen van de e-mailbox;
  • Verantwoordelijk om als team de bezetting rond te krijgen.

De werktijden van een klantenservice medewerker liggen voornamelijk tussen 15:00-23:00 uur en met enige regelmaat van 09:00-17:00 uur.

Wat bieden wij?
  • Een leuke en afwisselende baan;
  • Een dienstverband voor 24-32 uur in de week en de intentie tot verlenging voor onbepaalde tijd;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Een bruto uurloon van €10,44 exclusief reserveringen;
  • Toeslagen voor wisseldiensten.
Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Bij voorkeur twee jaar soortgelijke werkervaring (callcenter/telefoniste/receptioniste);
  • Bekend met grote telefooncentrales en deze kunnen bedienen;
  • Bereid zijn om binnen het team wisseldiensten te draaien zowel op de dag, avond, nacht, in het weekend en met feestdagen;
  • Kennis hebben van Microsoft Office (Word, Excel en Outlook);
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Goede beheersing van de Engelse taal;
  • Prettige telefoonstem, representatief en professioneel.
Bedrijfsprofiel

De opdrachtgever is een toonaangevend bedrijf op het gebied van liften. Meer dan 160 jaar geleden vonden zij de eerste veiligheidslift ter wereld uit. Ze staan voor betrouwbaar, slim en gericht op de toekomst.

Solliciteren

Interesse in deze functie? Stuur dan nu je cv, motivatiebrief en een recente foto naar recruitment@tene.nl

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar recruitment@tene.nl